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Informations sur les modes de paiement sécurisés

Informations sur les modalités de paiement

L’actionde validation d’une commande implique le règlement de l’intégralité du prix indiqué. Les commandes sont toutes payables en euros. Les achats effectués sur malkavian.fr peuvent se régler par carte bancaire ou virement.

Tous les achats effectués sur malkavian.fr sont réglables à la commande. Le libraire ne peut expédier de produit si la commande n’a pas été réglée dans son intégralité. Malkavian.fr se réserve le droit de suspendre la gestion d’une commande ou d’une livraison en cas de refus de paiement d’une carte bancaire ou en cas de non-paiement. Malkavian.fr se réserve le droit de refuser une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un lecteur qui aurait réglé totalement ou en partie une commande précédente avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Clause de rétractation

Dans le cadre de circonstances exceptionnelles, les produits vendus par malkavian.fr peuvent faire l’objet d’un remboursement, à condition que le lecteur retourne les produits dans son ensemble, dans l’emballage d’origine, et en parfait état de revente dans un délai de 7 jours suivant la réception de la marchandise.

Tout lecteur souhaitant retourner un livre ou produit doit se signaler dans les 7 jours suivant la livraison à malkavian.fr, à savoir, le premier jour de la première présentation du livre par le transporteur à l’adresse de livraison.

Un courrier peut êtreadressé à cet effet à l’adresse électronique de la librairie et enprécisant dans l’objet « RETRACTATION », ou sous formede recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Librairie Malkavian, 189 rue du Faubourg Saint Honoré, 75 008 Paris.

Dès la réception du courrier, malkavian.fr attribue unnuméro de retour et transmet par courriel ou téléphone un accusé, accompagné de l’adresse à renvoyer le livre. Une demande de remboursement parvenue à malkavian.fr au-delà du délai légal de 7 jours après la livraison (cachet de la poste, récépissé d’email faisant foi) fera l’objet d’un rejet. Les frais de retour dans le cadre de la clause de rétractation sont àla charge du lecteur.

Dès la réception des produits, malkavian.fr adresse par courriel ou courrier papier une confirmation de réception. Cette confirmation indique clairement les informations suivantes :
- Si le livre/produit a bien été reçu ;
- Si le livre/produit remplit les conditions requises pour obtenir un remboursement (livre complet, emballé et en état de revente). La confirmation peut aussi indiquer les informations suivantes :
- Si le livre/produit a fait l’objet de dommages, s’il est incomplet, s’il a été dégradé ;
- Si malkavian.fr accepte ce retour ;
- Si malkavian.fr accepte le retour, le montant des frais de reconditionnement est facturé au lecteur. Malkavian.fr indique alors dans ce cas que le remboursement peut être partiel, et communique le montant à rembourser correspondant au prix de vente payé par le lecteur, moins les frais de reconditionnement. Le remboursement peut être effectué par chèque, virement ou avoir, dans un délai de 30 jours au maximum après l’envoi de la confirmation de réception du livre/produit au lecteur.

Auteur, titre du livre

Description

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