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Informations sur les modalités de livraison

Détail des modalités de livraison

LA LIVRAISON A DOMICILE

La date de livraison de votre commande dépend de deux éléments : le délai d'expédition et le délai de livraison. Le délai d'expédition court à partir du moment où la commande a été validée. Ce délai correspond au laps de temps nécessaire pour préparer les articles de votre commande.

LA COMMANDE CLASSIQUE

- En stock : si vous commandez votre produit avant 15 h de chaque lundi, mercredi et vendredi, il sera envoyé le jour-même. Le cas échéant, il sera expédié le jour de livraison suivant.
- En commande chez un fournisseur : si l'article est à commander chez un fournisseur, il sera expédié dès que nous l'aurons reçu.

Le délai de livraison court à partir de l'expédition d colis depuis nos entrpôts. Ceci correspond au délai nécessaire à notre prestataire afin que le colis vous parviene à l'adresse de livraison indiquée a moment de passer votre commande. Le délai dépend également du mode de livraison sélectionné.

LA COMMANDE FRACTIONNEE

Si la commande comprend des articles en stock et des articles qui nesont pas en stock, le délai d'attente pour recevoir la commande est prolongé. La commande fractionnée est possible pour réduire ce délai. Ceci vous permet de recevoir des articles en stock sans devoir attendre, et recevoir par la suite les articles manquants. Le sevice est réservé aux expéditions à destination de la France métropolitaine, et fait l'objet d'une majoration. Pour plus de renseignements, contactez la librairie via l'adresse dédiée.

Informations sur la livraison et l'expédition

La Librairie expédie dans le monde entier par GLS, afin de garantir une livraison rapide, suivie et sûre. La livraison est gratuite pour toute commande internationale de plus de 100 € et de plus de 60 € pour la France. Les délais de livraison suivants ont valeur de référence, mais ne sauraient être des valeurs invariables :    
• 48 h (jours ouvrables) pour la France ;
• 2 à 4 jours ouvrables pour l’Europe (selon le pays)
• 3 à 4 jours ouvrables pour le reste du monde (sauf la Russie où l’envoi serait effectué avec le service de La Poste et prend 7 à 10 jours ouvrables)

Probleme de livraison du fait du transporteur

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Dans le cadre d'une livraison, si le colis arrive ouvert et/ouendommagé, nous vous invitons à le refuser.

- Si vous décidiez d'accepter la marchandise, vous devez inscrire des réserves manuscrites circonstanciées sur l'anomalie constatée et remplir un relevé d'anomalie comme l'exige la réglementation .Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le caséchéant.
- Si vous refusez la marchandise, en plus des réserves manuscrites,vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un constat dont nous vous encourageons à conserver undouble.

Dans le cadre d'une livraison effectuée par d'autres transporteurs, que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et/ou endommagé, vous devrez émettre des réserves manuscrites circonstanciées que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les trois 3 jours ouvrés suivant la livraison.

Erreurs de livraison

Le lecteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la ou les marchandises commandées sur le site. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, ou colis endommagé) est à indiquer impérativement sur le bon de remise sous forme de « réserves manuscrites circonstanciées », accompagnée de la signature du lecteur.

Ce formulaire est à adresser à la Librairie pour ouvrir une enquête et entamer une procédure d’indemnisation, le cas échéant. Si vous refusez la livraison, en plus des réserves manuscrites, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d’un constat dont nous vous encourageons à conserver un double.

Auteur, titre du livre

Description

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Pourquoi ce livre vous plaira

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