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Conditions Générales de Vente

Généralités

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la Librairie Malkavian, (auto-entreprise) dont le siège social est au 189 rue du Faubourg Saint Honoré, 75 008 Paris, (SIRET : 84790510600013) ci-après dénommée « la librairie » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de« malkavian.fr » dénommée ci-après « le lecteur ».

Les ventes effectuées par malkavian.fr sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles le lecteur déclare adhérer sans restriction ni réserves dès qu’il adresse à malkavian.fr un bon de commande complet accompagné du paiement. Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours de livres d’occasions ou neufs commandés par les lecteurs.

Le lecteur peut consulter librement, et à tout moment, les présentes conditions générales de vente en cliquant sur le lien en bas de chaque page «Confidentialité/CGV», et présent sur le site malkavian.fr.

Toute commande de livres et produits dérivés passée par un lecteur auprès de malkavian.fr implique un accord définitif et irrévocable sur l’ensemble des conditions généralesde vente ci-après.

Modes de prise de commande

Le lecteur peut passer commande auprès de malkavian.fr :
- Directement sur le site malkavian.fr en remplissant un bon de commande. Le paiement est alors effectué en ligne soit par carte bancaire au moyen d’une transaction sécurisée ;
- Au moyen d’un paiement par Paypal ;
- Par virement bancaire ;
- Par téléphone au (01 45 62 56 67), sans surtaxe, les jours ouvrés (lundi – vendredi) de 9 heure à 12 heure et de 14 heure à 18 heure.

En cas de non-réception du virement bancaire dans les dix jours suivant la commande, celle-ci sera annulée.

Informations sur les produits

Malkavian.fr présente sur son site web des livres d’occasion, des livres neufs et des produits dérivés avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’article L. 111-1 du Code de la Consommation, qui prévoit la possibilité pour le lecteur de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter :
• Les photographies et graphismes associés aux produits présentés par malkavian.fr ont un engagement contractuel de respect de la réalité du produit. Ils engagent la responsabilité de malkavian.fr, la présentation des livres changeant souvent à chaque nouvelle édition, et les produits étant de facture unique, le lecteur doit prendre contact par courriel s’il veut être sûr que le produit vendu corresponde bien à la photo présentée.
• Malkavian.fr ne peut être tenu en aucun cas responsable de la validité du contenu des fiches de présentation des livres et des produits dérivés sur son site, dans la mesure où les informations peuvent parfois provenir des partenaires fournisseurs ou clients de malkavian.fr et non de sa propre production.
• Les marques citées et présentées sur le site malkavian.fr sont des marques déposées par leur propriétaire respectif.
• Malkavian.fr décrit les livres en vente avec la plus grande exactitude. Cependant, si un lecteur souhaite une édition précise, il lui incombe de s’assurer par courriel de sa disponibilité avant de valider sa commande.
• Les offres présentées par malkavian.fr sont valables dans la limite des stocks disponibles.
• Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité de l’acheteur.

Informations sur les prix

Tous les prix de vente des produits disponibles sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (€ TTC). Les frais de livraison sont à la charge du lecteur, et sont facturés en supplément du prix de vente. Le lecteur est toujours informé avant l’enregistrement définitif de la commande des frais de livraisons à régler.

Le paiement de l’intégralité des frais est demandé pour validation de la commande. Les frais de livraison ne peuvent constituer une raison valable de remise en cause de la commande une fois l’enregistrement définitif avéré. Les frais de livraison sont indiqués sur le sitemalkavian.fr.

Informations sur les modalités de paiement

L’actionde validation d’une commande implique le règlement de l’intégralité du prix indiqué. Les commandes sont toutes payables en euros. Les achats effectués sur malkavian.fr peuvent se régler par carte bancaire ou virement.

Tous les achats effectués sur malkavian.fr sont réglables à la commande. Le libraire ne peut expédier de produit si la commande n’a pas été réglée dans son intégralité. Malkavian.fr se réserve le droit de suspendre la gestion d’une commande ou d’une livraison en cas de refus de paiement d’une carte bancaire ou en cas de non-paiement. Malkavian.fr se réserve le droit de refuser une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un lecteur qui aurait réglé totalement ou en partie une commande précédente avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Informations sur la disponibilité des produits

Malkavian.frs’engage à expédier les produits dans un délai de 2 jours ouvrés à condition que le produit soit en stock, ou annoncé comme disponible lors du traitement de la commande. Dans le cas d’un retard de livraison, le lecteur est informé du changement de disponibilité et peut, à tout moment, annuler sa commande sans recevoir de pénalité.

Toute annulation de commande est à envoyer par courriel à l’adresse de contact de la librairie. Malkavian.fr ne pourrait en aucun cas être tenu responsable des conséquences d’un retard de livraison pour le lecteur, et ce, quel que soit sa nature.

Informations sur les modalités de livraison

LA LIVRAISON A DOMICILE

La date de livraison de votre commande dépend de deux éléments : le délai d'expédition et le délai de livraison. Le délai d'expédition court à partir du moment où la commande a été validée. Ce délai correspond au laps de temps nécessaire pour préparer les articles de votre commande.

LA COMMANDE CLASSIQUE

- En stock : si vous commandez votre produit avant 15 h de chaque lundi, mercredi et vendredi, il sera envoyé le jour-même. Le cas échéant, il sera expédié le jour de livraison suivant.
- En commande chez un fournisseur : si l'article est à commander chez un fournisseur, il sera expédié dès que nous l'aurons reçu.

Le délai de livraison court à partir de l'expédition d colis depuis nos entrpôts. Ceci correspond au délai nécessaire à notre prestataire afin que le colis vous parviene à l'adresse de livraison indiquée a moment de passer votre commande. Le délai dépend également du mode de livraison sélectionné.

LA COMMANDE FRACTIONNEE

Si la commande comprend des articles en stock et des articles qui nesont pas en stock, le délai d'attente pour recevoir la commande est prolongé. La commande fractionnée est possible pour réduire ce délai. Ceci vous permet de recevoir des articles en stock sans devoir attendre, et recevoir par la suite les articles manquants. Le sevice est réservé aux expéditions à destination de la France métropolitaine, et fait l'objet d'une majoration. Pour plus de renseignements, contactez la librairie via l'adresse dédiée.

Informations sur la livraison et l'expédition

La Librairie expédie dans le monde entier par GLS, afin de garantir une livraison rapide, suivie et sûre. La livraison est gratuite pour toute commande internationale de plus de 100 € et de plus de 60 € pour la France. Les délais de livraison suivants ont valeur de référence, mais ne sauraient être des valeurs invariables :    
• 48 h (jours ouvrables) pour la France ;
• 2 à 4 jours ouvrables pour l’Europe (selon le pays)
• 3 à 4 jours ouvrables pour le reste du monde (sauf la Russie où l’envoi serait effectué avec le service de La Poste et prend 7 à 10 jours ouvrables)

Probleme de livraison du fait du transporteur

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Dans le cadre d'une livraison, si le colis arrive ouvert et/ouendommagé, nous vous invitons à le refuser.

- Si vous décidiez d'accepter la marchandise, vous devez inscrire des réserves manuscrites circonstanciées sur l'anomalie constatée et remplir un relevé d'anomalie comme l'exige la réglementation .Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le caséchéant.
- Si vous refusez la marchandise, en plus des réserves manuscrites,vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un constat dont nous vous encourageons à conserver undouble.

Dans le cadre d'une livraison effectuée par d'autres transporteurs, que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et/ou endommagé, vous devrez émettre des réserves manuscrites circonstanciées que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les trois 3 jours ouvrés suivant la livraison.

Erreurs de livraison

Le lecteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la ou les marchandises commandées sur le site. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, ou colis endommagé) est à indiquer impérativement sur le bon de remise sous forme de « réserves manuscrites circonstanciées », accompagnée de la signature du lecteur.

Ce formulaire est à adresser à la Librairie pour ouvrir une enquête et entamer une procédure d’indemnisation, le cas échéant. Si vous refusez la livraison, en plus des réserves manuscrites, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d’un constat dont nous vous encourageons à conserver un double.

Clause de rétractation

Dans le cadre de circonstances exceptionnelles, les produits vendus par malkavian.fr peuvent faire l’objet d’un remboursement, à condition que le lecteur retourne les produits dans son ensemble, dans l’emballage d’origine, et en parfait état de revente dans un délai de 7 jours suivant la réception de la marchandise.

Tout lecteur souhaitant retourner un livre ou produit doit se signaler dans les 7 jours suivant la livraison à malkavian.fr, à savoir, le premier jour de la première présentation du livre par le transporteur à l’adresse de livraison.

Un courrier peut êtreadressé à cet effet à l’adresse électronique de la librairie et enprécisant dans l’objet « RETRACTATION », ou sous formede recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Librairie Malkavian, 189 rue du Faubourg Saint Honoré, 75 008 Paris.

Dès la réception du courrier, malkavian.fr attribue unnuméro de retour et transmet par courriel ou téléphone un accusé, accompagné de l’adresse à renvoyer le livre. Une demande de remboursement parvenue à malkavian.fr au-delà du délai légal de 7 jours après la livraison (cachet de la poste, récépissé d’email faisant foi) fera l’objet d’un rejet. Les frais de retour dans le cadre de la clause de rétractation sont àla charge du lecteur.

Dès la réception des produits, malkavian.fr adresse par courriel ou courrier papier une confirmation de réception. Cette confirmation indique clairement les informations suivantes :
- Si le livre/produit a bien été reçu ;
- Si le livre/produit remplit les conditions requises pour obtenir un remboursement (livre complet, emballé et en état de revente). La confirmation peut aussi indiquer les informations suivantes :
- Si le livre/produit a fait l’objet de dommages, s’il est incomplet, s’il a été dégradé ;
- Si malkavian.fr accepte ce retour ;
- Si malkavian.fr accepte le retour, le montant des frais de reconditionnement est facturé au lecteur. Malkavian.fr indique alors dans ce cas que le remboursement peut être partiel, et communique le montant à rembourser correspondant au prix de vente payé par le lecteur, moins les frais de reconditionnement. Le remboursement peut être effectué par chèque, virement ou avoir, dans un délai de 30 jours au maximum après l’envoi de la confirmation de réception du livre/produit au lecteur.

Auteur, titre du livre

Description

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